時(shí)代迅速更迭，消費(fèi)者需求不斷演化，多元化和個(gè)性化的用戶需求成為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)發(fā)展需要打破傳統(tǒng)邊界，尋求多維度、多領(lǐng)域的可能。問(wèn)界作為新能源汽車領(lǐng)域的先行者，不僅緊密追蹤宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，更是在洞察車主個(gè)人體驗(yàn)與成長(zhǎng)需求的基礎(chǔ)上，勇于打破常規(guī)，在用戶體驗(yàn)上不斷尋求創(chuàng)新與變革。
10月25日，由問(wèn)界主辦的以“瞰萬(wàn)象·探商道奧義”為主題的車主俱樂(lè)部活動(dòng)在北京長(zhǎng)江商學(xué)院順利開(kāi)展，精心策劃了三大主要環(huán)節(jié)：“長(zhǎng)江商學(xué)院MBA課程體驗(yàn)”、“開(kāi)心麻花實(shí)地考察”與“即興戲劇體驗(yàn)”，從知識(shí)體系的建立到身臨其境的線下互動(dòng)，問(wèn)界為車主全方位打造了一個(gè)跨界探索的交流平臺(tái)。
在長(zhǎng)江商學(xué)院MBA體驗(yàn)課上，長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)教授石維磊就“企業(yè)如何打造并維系其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心引擎”這一主題展開(kāi)講述。石維磊教授表示，在當(dāng)下復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境中，如何增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心目標(biāo)，而用戶服務(wù)升級(jí)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵所在，這與問(wèn)界的發(fā)展理念不謀而合。
體驗(yàn)課上，車主們積極參與內(nèi)容討論，通過(guò)思維碰撞與經(jīng)驗(yàn)分享不斷激發(fā)創(chuàng)新思維，進(jìn)一步拓寬商業(yè)視野，不僅對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)律有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，還在互動(dòng)學(xué)習(xí)中收獲了更多成長(zhǎng)和快樂(lè)。
體驗(yàn)課程結(jié)束后，AITO問(wèn)界BG 國(guó)內(nèi)銷服體系服務(wù)中心總監(jiān)張守文先生與長(zhǎng)江商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深入交談。AITO問(wèn)界BG國(guó)內(nèi)銷服體系服務(wù)中心總監(jiān)張守文表示：“問(wèn)界始終以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，從用戶服務(wù)著手，通過(guò)跨平臺(tái)資源整合與不同圈層進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，策劃多樣的M9俱樂(lè)部活動(dòng)，本次活動(dòng)更是打造成一個(gè)思想碰撞和智慧共享的盛會(huì)，讓用戶與不同行業(yè)內(nèi)的佼佼者直接對(duì)話，獲取最前沿的洞見(jiàn)、拓寬視野，這種跨行業(yè)的深度交流能夠幫助他們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)更高效的決策和更創(chuàng)新的思考，這是問(wèn)界在用戶服務(wù)方面的深度考量以及全心全意為用戶服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。”
商學(xué)院MBA項(xiàng)目助理主任Tracy則對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，她指出問(wèn)界的用戶群體是一群追求卓越、崇尚創(chuàng)新的探索者，他們不僅在各自的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷追求成長(zhǎng)和突破，更對(duì)生活品質(zhì)有著獨(dú)到的理解和高標(biāo)準(zhǔn)的要求。Tracy強(qiáng)調(diào)，問(wèn)界此次與商業(yè)領(lǐng)域深度聯(lián)結(jié)，是其在服務(wù)創(chuàng)新方面的一次顯著體現(xiàn)，真正做到了以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保每一位用戶都能在活動(dòng)過(guò)程中享受到超出期待的體驗(yàn)。
在深入學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的商業(yè)知識(shí)后，問(wèn)界帶領(lǐng)車主們前往開(kāi)心麻花演藝新空間進(jìn)行實(shí)地考察，并進(jìn)行了集趣味與思辨為一體的戲劇互動(dòng)，這種形式打破了傳統(tǒng)“你演我看”的觀演局限，為車主們解鎖了一種全新的娛樂(lè)體驗(yàn)。互動(dòng)環(huán)節(jié)中，車主們通過(guò)角色扮演真正融入戲劇的演繹世界，大膽地探索和釋放內(nèi)在情感，在深層次的情感共鳴轉(zhuǎn)換認(rèn)知視角，在肢體表達(dá)、語(yǔ)言傳遞、情緒烘托中感受到了藝術(shù)創(chuàng)作的滿足感和喜悅感，完成了一次特別的情感釋放與心靈療愈。
從宏偉的商業(yè)藍(lán)圖介紹到沉浸式的戲劇體驗(yàn)，車主們近距離了解到開(kāi)心麻花如何從“小劇場(chǎng)”走向“大舞臺(tái)”，深刻體會(huì)到如何將創(chuàng)意靈感轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，如何在集體合作中將個(gè)人想法與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意相結(jié)合，這樣的思維碰撞為車主們?cè)诟髯灶I(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐提供了更多靈感和動(dòng)力。
從知識(shí)的積累到行動(dòng)的蛻變。現(xiàn)場(chǎng)車主紛紛表示此次活動(dòng)不僅打破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的邊界，還為他們打造了一個(gè)更加高端、專業(yè)的交流平臺(tái)，讓他們能夠暢所欲言，與不同領(lǐng)域的人進(jìn)行思想碰撞 ，在探索商業(yè)奧秘的過(guò)程中領(lǐng)會(huì)更深層次的管理邏輯。代表車主認(rèn)為：“此次活動(dòng)不僅讓我有了直接與行業(yè)領(lǐng)袖交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還能線下參與開(kāi)心麻花戲劇體驗(yàn)，這種跨界探索讓我意識(shí)到，創(chuàng)新往往來(lái)自于打破常規(guī)，問(wèn)界不僅為我提供了一輛汽車，更給我?guī)?lái)了一種全新的生活方式，讓我享受到豐富多彩的人生體驗(yàn)。”
作為用戶生活中的得力助手，問(wèn)界不僅希望在更廣的內(nèi)容深度、更寬的行業(yè)跨度中給他們帶來(lái)卓越的出行體驗(yàn)，更希望成為他們幸福和自豪的源泉，通過(guò)不斷創(chuàng)新和努力讓用戶享受更加精彩的美好車生活。
